İADE KOŞULLARI

Liwali olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar dahilinde iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre bu süre yasal asgari haktır.)

İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olması,
• Faturası ile birlikte gönderilmesi,
• Orijinal ambalajında (kutu, poşet vb.) olması gerekmektedir.

İade Nasıl Yapılır?

1. "Hesabım" bölümünden sipariş geçmişinize girin.
2. İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri seçin ve iade talebinizi oluşturun.
3. Anlaşmalı kargo firmamıza ürünü gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

Kargo Ücreti
İade kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır; alıcının kargo ücreti ödemesine gerek yoktur.

Farklı Beden veya Renk mi İstiyorsunuz?
Farklı bir beden veya renk almak isterseniz, mevcut ürünü iade edip, istediğiniz ürünü sitemizden yeniden sipariş edebilirsiniz.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo/bikini gibi ürünler (etiketi çıkarılmışsa)
• Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilmiş ürünler

İletişim
Sorularınız için bizimle [email protected] adresinden veya 0545 958 07 44 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.